Política de envío
Política de Envíos - Claryon
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos) después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación de envío con tu número de seguimiento.
2. Tarifas y tiempos de envío por país
Los productos se envían desde nuestros almacenes internacionales en China mediante el modelo de dropshipping.
✅ Envío GRATIS para pedidos superiores a ** €** en España (Península) [si ofreces esta opción]
⚠️ Nota: Los tiempos mostrados son estimados y comienzan desde el momento en que el pedido es enviado. Pueden presentarse retrasos por aduanas, festivos locales o circunstancias excepcionales.
3. Seguimiento de pedidos
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento que podrás usar para rastrear tu paquete en tiempo real.
Importante: La información de seguimiento puede tardar 48-72 horas en activarse en el sistema del transportista. Por favor, espera este tiempo antes de consultar el estado.
Si no has recibido tu pedido dentro de los días estabelcido después de la confirmación de envío, contáctanos.
4. Impuestos y aranceles de importación
🇪🇺 Unión Europea (España, Alemania, Italia, Francia)
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✅ IVA incluido en el precio (gracias al sistema IOSS)
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✅ Sin aranceles adicionales en la mayoría de los casos
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✅ Entrega directa sin trámites aduaneros
🌎 Países fuera de la UE (México, Chile, Colombia)
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⚠️ Puedes tener que pagar impuestos de importación al recibir el pedido
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Los aranceles e impuestos son responsabilidad del cliente
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Los montos varían según la valoración de aduanas de cada país:
No podemos predecir el monto exacto de los impuestos, ya que depende de las autoridades aduaneras de cada país.
5. Retrasos y situaciones excepcionales
Podemos experimentar retrasos por las siguientes razones:
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Alto volumen de pedidos (temporadas como Black Friday, Navidad, Prime Day)
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Festivos en China (Año Nuevo Chino, Semana Dorada, etc.)
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Retrasos en aduanas o inspecciones
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Problemas con servicios de transporte
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Fuerza mayor (clima extremo, pandemias, conflictos)
En caso de retraso significativo, te informaremos por email y te ofreceremos:
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Espera con seguimiento prioritario, o
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Reembolso completo si decides cancelar
6. Direcciones de envío incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta:
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Reenvío: Podrás solicitar el reenvío pagando nuevamente los gastos de envío
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Reembolso: Solo se reembolsará el coste del producto (excluyendo envíos originales y de reenvío)
Por favor, verifica tu dirección antes de confirmar el pedido.
7. Paquetes no reclamados o devueltos
Si el paquete no es reclamado en el punto de entrega (taquilla, oficina de correos, etc.) dentro del plazo establecido por el transportista (8 días), se devolverá automáticamente al origen.
En este caso:
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Reembolso: Se reembolsará el coste del producto, excluyendo los gastos de envío originales
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Reenvío: Podrás solicitar reenvío pagando nuevamente el envío
8. Productos dañados, perdidos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso, equivocado o no llega, contáctanos inmediatamente:
Pasos a seguir:
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Envíanos un email a
claryon.soporte+shopify@gmail.com -
Incluye tu número de pedido
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Adjunta fotos del producto y del embalaje (si aplica)
Gestionaremos la incidencia de forma inmediata y te ofreceremos:
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Reembolso completo, o
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Reemplazo del producto, o
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Envío de un nuevo producto
9. Devoluciones y derecho de desistimiento
Para clientes en Unión Europea (España, Alemania, Italia, Francia):
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin justificación, conforme a la Ley de Defensa de Consumidores de la UE.
El bikini debe estar:
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✅ Sin usar
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✅ En condiciones originales
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✅ Con las etiquetas intactas
Lee nuestra Política de Devoluciones completa para más detalles.
Para clientes fuera de UE (México, Chile, Colombia):
Las devoluciones se gestionan caso por caso. Contáctanos para acordar la mejor solución.
10. Información de contacto
Para cualquier consulta sobre envíos:
11. Actualizaciones de esta política
Claryon se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
✅ Campos que debes rellenar (entre corchetes):